ما در فروشگاه کالا ورگو به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید بر اساس شرایط زیر کالای خریداری‌شده را مرجوع کنید:
1. مهلت بازگشت کالا :
شما تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. پس از گذشت این مدت، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
2. شرایط کالا برای بازگشت :
کالا باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. کالاهایی که باز یا استفاده شده باشند، امکان بازگشت ندارند.
محصولات بهداشتی و مواد غذایی تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمپ آن‌ها باز نشده باشد و در شرایط اولیه خود باشند.
3. دلایل قابل قبول برای مرجوعی کالا :
معیوب بودن کالا : اگر کالای دریافتی شما آسیب‌دیده یا دارای نقص فنی باشد، می‌توانید آن را بازگردانید.
عدم تطابق کالا : اگر کالایی که دریافت کرده‌اید با سفارش شما مطابقت ندارد، می‌توانید آن را بازگشت دهید.
انصراف از خرید : در صورتی که بعد از دریافت کالا از خرید خود منصرف شدید، باید کالا بدون هیچ‌گونه استفاده و آسیب‌دیدگی و در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
4. مراحل بازگشت کالا :
1. تماس با پشتیبانی : ابتدا با تیم پشتیبانی کالا ورگو از طریق شماره تماس، ایمیل، تیکت، تلگرام یا واتساپ ارتباط برقرار کنید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
2. دریافت تاییدیه : پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، در صورت تایید، اطلاعات لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.
3. ارسال کالا : شما باید کالا را در بسته‌بندی اصلی به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.
4. بازپرداخت وجه : پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، وجه پرداختی شما ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
5. هزینه ارسال بازگشت کالا :
اگر دلیل بازگشت کالا نقص فنی یا اشتباه در ارسال کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه کالا ورگو است.
در موارد انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
6. نکات مهم :
کالاهای آسیب‌دیده ناشی از حمل‌ونقل، تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که در زمان تحویل، مشکل به تیم پشتیبانی گزارش شود.
کالاهای دارای تاریخ انقضای کوتاه و محصولات حساس به دما (مانند مواد غذایی خاص)، تنها در شرایطی که بسته‌بندی آن‌ها کاملاً سالم و دست نخورده باشد، قابل بازگشت هستند.
به کالاورگو، فروشگاه اینترنتی ما خوش آمدید!
ما یک فروشگاه اینترنتی تازه تاسیس هستیم که به صورت غیر حضوری و آنلاین فعالیت می‌کنیم. هدف ما ارائه بهترین محصولات غذایی، شوینده، بهداشتی و آرایشی به شما عزیزان است. در کالاورگو کیفیت، رضایت مشتری و تنوع محصولات اولویت ماست. تیم ما متعهد به ارائه بهترین خدمات و محصولات برای شما عزیزان است.
با ما همراه باشید و از تجربه‌ی خرید آسان و مطمئن لذت ببرید.
کلیه حقوق این سایت متعلق به کالا ورگو می باشد.
کالاها
دسته بندی ها
- ورود با پیامک
- ورود با رمز
