شرایط مرجوعی کالا

ما در فروشگاه کالا ورگو به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید بر اساس شرایط زیر کالای خریداری‌شده را مرجوع کنید:

1. مهلت بازگشت کالا :

شما تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. پس از گذشت این مدت، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.

2. شرایط کالا برای بازگشت :

کالا باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. کالاهایی که باز یا استفاده شده باشند، امکان بازگشت ندارند.

محصولات بهداشتی و مواد غذایی تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمپ آن‌ها باز نشده باشد و در شرایط اولیه خود باشند.

3. دلایل قابل قبول برای مرجوعی کالا :

معیوب بودن کالا : اگر کالای دریافتی شما آسیب‌دیده یا دارای نقص فنی باشد، می‌توانید آن را بازگردانید.

عدم تطابق کالا : اگر کالایی که دریافت کرده‌اید با سفارش شما مطابقت ندارد، می‌توانید آن را بازگشت دهید.

انصراف از خرید و لغو سفارش : مشتریان عزیز، شما تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش فرصت دارید تا درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید. در صورتی که کالا هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید سفارش خود را لغو کرده و از خرید منصرف شوید.

اگر کالا ارسال شده باشد، امکان انصراف از خرید وجود نخواهد داشت، مگر اینکه کالا معیوب یا آسیب‌دیده باشد.

برای ثبت درخواست لغو سفارش قبل از ارسال یا بازگشت کالا در صورت معیوب بودن، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

4. مراحل بازگشت کالا :

1. تماس با پشتیبانی : ابتدا با تیم پشتیبانی کالا ورگو از طریق شماره تماس یا واتساپ ارتباط برقرار کنید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

2. دریافت تاییدیه : پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، در صورت تایید، اطلاعات لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.

3. ارسال کالا : شما باید کالا را در بسته‌بندی اصلی به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.

4. بازپرداخت وجه : پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، وجه پرداختی شما کمتر از 24 ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

5. هزینه ارسال بازگشت کالا :

اگر دلیل بازگشت کالا نقص فنی یا اشتباه در ارسال کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه کالا ورگو است.

6. نکات مهم :

کالاهای آسیب‌دیده ناشی از حمل‌ونقل، تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که در زمان تحویل، مشکل به تیم پشتیبانی گزارش شود.

کالاهای دارای تاریخ انقضای کوتاه و محصولات حساس به دما (مانند مواد غذایی خاص)، تنها در شرایطی که بسته‌بندی آن‌ها کاملاً سالم و دست نخورده باشد، قابل بازگشت هستند.

به کالاورگو، فروشگاه اینترنتی ما خوش آمدید!

کالاورگو یک فروشگاه اینترنتی نوپا و پیشرو در عرضه محصولات غذایی، شوینده، بهداشتی و آرایشی خارجی است که به‌صورت کاملاً آنلاین و غیرحضوری فعالیت می‌کند. ما با اولویت‌بخشی به کیفیت، رضایت مشتری و تنوع محصولات، تلاش داریم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. تیم کالاورگو متعهد است که با ارائه محصولات اورجینال و خدماتی مطمئن، خریدی آسان و لذت‌بخش را برای شما رقم بزند.

همراه ما باشید و خریدی سریع، مطمئن و بی‌دردسر را تجربه کنید!